3月15日，在绵阳市消费者权益保护委员会主办的以“优化消费环境 提振消费信心”为主题的3·15消费者权益日主题活动中，快益点绵阳分公司开展了家电免费检修志愿服务。在活动现场，快益点服务工程师帮助消费者解决电器故障，经过志愿者的“诊治”，故障家电又焕发出了新的生机，快益点服务工程师的专业技术能力与热情耐心的服务深受消费者的赞扬和好评。

南方呼叫中心围绕“严守服务底线•提振消费信心”的主题开展竞赛活动，通过活动的开展涌现出一批业务精英和服务明星，树立了业务标杆，同时结合工作中的疑难问题对沟通技巧和解决方案进行了经验交流分享，全面提升客服代表的业务能力，更好地服务用户。

服务推进组作为服务品质管理的牵引团队，以“强推动，重执行，助力推动服务品质提升”为主题，以提升用户体验为目标，开展服务质量推动保障竞赛，促进服务过程的有效管理。通过业务知识竞赛提升员工的业务知识，本次竞赛涉及员工情绪关怀、业务流程、系统操作、政策制度、文学、历史、地理等多方面的内容，既考查和提高了全员的业务知识水平，也在一定程度上向大家普及了科学文化知识，同时也为营造浓郁的学习氛围发挥了积极作用。