近日四川连续多日高温，能源供应告急，在这种极端天气时期，也正是家电售后的服务旺季之巅。8月15日以来，光是空调备件订单量就同比增长30%，快益点服务管理中心备件保障支持组平均每天处理1600多单，订单服务小组人均回复服务商咨询近200条。

尽管遭遇极端天气，但是用户服务不能停，备件供应也一刻都不能停。为了确保备件供应不受影响，在炎炎烈日之下，在全城限电之际，备件保障支持组全体员工仍坚守岗位。办公室节电，关闭照明，借着窗户透过的自然光，大家坚守在电脑前，不落下一个订单，不放过一个需求。

库房限电，连续多日不定时停电，临时把电脑和打印机搬到有电的厂房，追踪电源打印订单，再在烈日下奔跑传送单据。下午是一天气温最高的时候，也是备件出库量最大的时期。在高达40℃的库区内，备件人员穿梭于一万平米的库房拣货出库。

午后的备件打包间犹如蒸笼，限电不能开空调，尽管风扇全开，也只是拂过一层热浪，在这样的桑拿房里，工作人员依然坚持着验货和包装。

为了赶上下午5点物流发货，尽快把备件发往全国各地，库房工作人员顶着骄阳，在地面温度50℃的室外露台上协调装车。