目前全国疫情多点散发，为实现2022年新产品、新技术、新工艺的全员普及，确保上市产品在售后服务中的典型、疑难技术问题得到快速处理，3月23日至4月1日，快益点公司服务管理中心组织开展技术能力提升培训。此次培训采用在线讲解+提问+交流+考试的方式，围绕黑电、空调、冰洗及生活电器技术能力提升，积极开展学习交流，确保培训务实有效。

3月23日，快益点公司驻外机构区域中心23名黑、白电技术支持人员及总部11名技术支持通过视频会议齐聚一堂，拉开了2022年上半年技术培训的序幕。开班仪式上，快益点服务管理中心副总经理廖远钢对技术培训工作做了安排，要求总部及区域中心技术支持利用服务淡季练兵，夯实技术培训工作。

张怡采用“讲解+提问”的方式进行KPO培训。随后，在绵阳和合肥分别开展了为期3天的黑电和冰洗在线技术培训与交流会议。

中国区产品培训高级经理孙杰对新品功能、特点、推广内容进行讲解

美菱技术专家讲解

美菱品质部培训与交流

区域中心技术支持通过在线会议系统

在各自岗位上认真学习

此次培训坚持问题导向，找准短板和弱项，以解决服务过程中的实际问题为目标，邀请设计师、市场策划、产品质量、产品公司技术支持等多部门专家授课，科学设计培训方案、匹配优质学习资源，强化专业理论知识，努力做到精准施训。

在交流互动环节，既为区域技术支持人员解疑答惑，也通过对标学习，开展差距分析、制定改进策略、提出解决办法等方式，确保培训务实管用有效。

最后通过考试检验培训成果，找差距，找问题，不断完善自身的不足，让全员技术能力得到有效的提升。

按照培训计划，3月28日、3月29日开展空调技术培训，4月1日开展生活电器技术培训，4月2日开始拉开区域全员培训的序幕。在服务管理中心的指导和安排下，快益点技术能力提升培训如火如荼地开展，带领全国各地驻外机构及服务商掀起了“比学赶帮超”的练兵热潮。