2022年9月30日6时起，绵阳市城区临时管控区域全体居民原则居家。疫情无情，但服务不能停，快益点公司服务质控中心、绵阳分公司、服务管理中心备件保障支持组采取远程办公、在线服务的方式有序开展工作，全力做好家电售后服务保障，及时解决用户需求。



为确保长虹美菱4008客服热线业务的正常开展，9月29日，快益点服务质控中心提前部署，做好员工居家办公准备，多方协同全力保障全国用户服务需求信息的调派流转、高效响应有效解决。

从9月29日开始，快益点绵阳分公司部分员工居家办公，通过快客服务及家电管家微信群处理用户故障需求，进行在线故障排除指导。

为了保障全国备件供应，快益点服务管理中心启动《备件保障支持组疫情静态管理应急预案》。9月30日凌晨3点，备件库房工作人员接到紧急通知后，立即组织4名工作人员赶赴河边长虹智能产业园库房；订单审核工作人员通过居家远程办公，发货工作线上协调，力保全国服务订单备件需求不滞后。


与此同时，为配合当地社区的疫情防控工作，快益点党总支在绵全体党员践行“双报到”，主动参与到社区疫情防控志愿服务中。